Política de reembolso
En Camila Dolls contamos con una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que, después del envío de su pedido, la solicitud de devolución debe ser registrada y el producto debe ser devuelto dentro de este plazo. Es importante tener en cuenta que el artículo debe llegar de vuelta a nosotros como máximo hasta el día 14.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas y dentro de su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: tiendacamiladolls@outlook.com
Ofrecemos devoluciones gratuitas. Si tiene cualquier duda relacionada con devoluciones, también puede escribirnos a: tiendacamiladolls@outlook.com
Daños y problemas
Le recomendamos revisar su pedido en cuanto lo reciba. Si el producto presenta algún defecto, daño o si recibió un artículo diferente al solicitado, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerle una solución adecuada.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo recibido y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una nueva compra por separado.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, si el producto se envía a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto, y le notificaremos si la devolución fue aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso será realizado automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a través de: tiendacamiladolls@outlook.com