Política de privacidad

Camila Dolls opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra personalizada y segura.

Camila Dolls utiliza la plataforma Shopify, que nos permite gestionar y ofrecer nuestros servicios de forma eficiente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

En caso de existir alguna diferencia entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en todo lo relacionado con la recopilación, uso, tratamiento y divulgación de sus datos personales.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta esta política y comprende cómo sus datos pueden ser recopilados, utilizados y compartidos conforme a lo descrito en este documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que pueden identificarle directamente o que pueden relacionarse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos anónimos o desidentificados que no permitan identificarle de forma razonable.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto, como nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera, como datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago, método de pago, confirmación de pago, información de transacciones y otros datos necesarios para procesar sus compras.

Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones, incluyendo los productos comprados, artículos añadidos al carrito, productos guardados en listas de deseos o listas de compra, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de compras.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que usted nos proporciona cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente o envía una solicitud.

Información del dispositivo, como datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, relacionada con la forma en que interactúa con nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo cuándo y cómo accede o utiliza nuestras funciones.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a través de diferentes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, realiza una compra, utiliza nuestros servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.

Automáticamente a través de nuestros servicios, incluyendo información obtenida desde su dispositivo cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos y servicios, así como mediante cookies y tecnologías similares.

A través de nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para prestar determinadas funciones, procesar pagos, gestionar envíos, habilitar tecnologías o tratar información personal en nuestro nombre.

A través de socios comerciales u otros terceros, cuando sea necesario para ofrecer, mejorar o proteger nuestros servicios.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de la forma en que interactúe con Camila Dolls y de los servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Para ofrecer, personalizar y mejorar nuestros servicios. Utilizamos sus datos personales para gestionar nuestro contrato con usted, procesar pagos, preparar y enviar pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y ofrecer una experiencia de compra más personalizada.

También podemos utilizar su información para recomendar productos relacionados con sus compras anteriores, mejorar la navegación en nuestro sitio web y adaptar nuestros servicios a sus intereses.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales, ofertas, novedades o promociones por correo electrónico, SMS u otros medios permitidos.

También podemos mostrar anuncios sobre nuestros productos o servicios en nuestro sitio web o en otros sitios, incluyendo anuncios basados en productos que usted haya comprado, consultado o añadido previamente a su carrito.

Seguridad y prevención de fraudes

Utilizamos su información personal para proteger nuestros servicios, prevenir actividades fraudulentas, detectar posibles usos indebidos, verificar la identidad de los usuarios, proteger nuestras operaciones comerciales y garantizar la seguridad de nuestras transacciones.

También podemos utilizar sus datos para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de autoridades competentes y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Camila Dolls, de nuestros clientes y de terceros.